金融服务业

        人口结构转变及新技术手段，消费者行为和金融需求的变化，客户洞察能力正在迅速提高，激发金融业从以产品为中心的模式到以客户为中心的模式的转变。一方面，在宏观经济下行、利润水平缩窄的环境之下，银行过去以产品驱动的增长模式难以为继，以客户为中心转型，塑造卓越客户体验，正成为银行未来的竞争护城河；而随着大量金融科技企业的兴起，卓越客户体验的标准迅速被提高，新生代消费者对于服务及时性、专业化与定制化的需求则愈发明显，这种发展趋势及其所带来的新金融科技模式正在直接颠覆传统的商业模式” 。

我们提供七项主要核心服务：

u 战略评估与制定： 帮助客户评估、完善或制定公司层面或业务单元战略。定义愿景和使命，设定战略目标，风险偏好及其他约束条件，辅导企业科学评估并选择竞争策略：例如子领域或产品类别、地理位置、价值链环节、客户细分和渠道等； 

u 组织与人才   

u 高管教练与领导力   

u 市场营销与品牌    

u 创新    

u 数字化与数智化转型   

u 兼并收购

        在每一个项目中，我们与客户公司公司管理层，关键人员与投资者密切合作，解决他们所面临复杂的商业挑战。我们的团队利用自身深厚的行业经验与全球专家智慧，为实现客户目标制定正确的方法，打造卓越客户体验关键在于辅导企业以结构化方式，全面梳理和识别客户行为，精准聚焦客户需求和痛点。通过客户调研、同异业对标等，结合自身优劣势，制定针对性的改进策略。设计客户体验衡量系统，实时、定量地追踪改进的效果，甚至提前识别出潜在的预警和机会点。中长期方面通过客户体验的闭环管理，积累对客户行为和心理的深刻洞见，并据此为客户设计金融、非金融产品及服务，真正建立起客户粘性和忠诚度，打造领先的业务护城河。

除此我们也提供：

u 增长规划策略和新业务开发

u 制定应对不断变化市场与政策的独特解决方案；

u 进入新市场及新产品和服务的开发战略；

u 基于对潜在市场及其竞争动态、客户偏好和行为及目标资产特定的差异化特征，制定并实现创新性的投资逻辑；

u 商业效益、激励和运营模式设计实现运营优化。

u 战略评估和制定：我们帮助客户评估、完善或制定全面的公司或业务单元战略。我们首先设定最高层次的目标，定义愿景和使命，设定风险偏好以及其他约束条件，然后支持对诸如行业子领域或产品类别、地理位置、价值链环节、客户细分和渠道等关于“在何处竞争”的选择。

u 新市场进入战略，以及新产品和服务的开发：我们帮助客户开拓新的区域市场和细分市场。这包括成熟和新兴的区域市场；消费者和企业/商业市场；主流和小众产品领域；直销和中间商市场；以及随高速变化的金融服务业而产生的新型、创新市场。我们的市场进入战略为客户提供了增长和创造长期价值的机会，成功的案例有目共睹。

u 识别并执行创造价值的交易：从评估、执行到整合，在整个交易生命周期的每个阶段，我们均为客户提供支持，为买卖双方服务。我们基于对潜在市场及其竞争动态、客户偏好和行为，以及目标资产特定的差异化特征的深入了解，制定并实现创新性的投资逻辑。

u 运营优化：我们与客户密切合作，优化整个价值链的流程、运营和组织结构。常见课题包括商业效益、激励和运营模式设计，包括对将“书面战略”成功落地所需能力进行详细评估。